■ 注文の流れを教えてください。

商品をカートに入れる
　　　　　　　商品詳細ページの「カートに入れる」ボタンをクリックすると、商品がカートに入ります。

カートの中身の確認
　　　　　　　そのまま買い物を続ける場合は、「買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。
　　　　　　　この内容で注文確定であれば、「購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。

ログイン・または会員登録
　　　　　　　既に会員の方はご本人確認のため、ここでログインをしてください。
　　　　　　　まだ会員になれられていない方は、「会員登録をする」ボタンをクリックして、会員登録を行ってください。

お届け先指定
　　　　　　　予め登録しておいた住所以外の住所を追加することができます。
　　　　　　　ご希望のお届け先の住所を選択して、「選択したお届け先に送る」ボタンをクリックしてください。

お支払い方法・お届け時間帯の指定
　　　　　　　お支払い方法を選択してください。クレジットカード・代金引換払いのいずれかを選択していただけます。
　　　　　　　お届け日はご指定いただけませんが、
　　　　　　　お届け時間は、午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～21時
　　　　　　　でご指定いただけます。
　　　　　　　※メーカー直送の商品の場合、商品によってはお届け日も指定いただけるものもございます。
　　　　　　　　該当の商品については、商品詳細ページでご説明しております。

ご注文内容の確認
　　　　　　　ご注文内容が正しいかどうかご確認ください。
　　　　　　　変更がある場合は「戻る」ボタンをクリック登録画面に戻り、内容を修正してください。
　　　　　　　正しければ「ご注文完了ページへ」ボタンをクリックしてください。

ご注文手続きの完了
　　　　　　　ご注文が完了すると、ご注文完了画面が表示されます。
　　　　　　　同時に、ご注文の確認メールをお送りいたします。

■ 電話・ＦＡＸ注文はできますか？

あいにく承っておりません。オンラインのみの受付となっております。

■ オンラインショップは携帯電話でも利用できますか？

弊社オンラインショップは携帯電話には対応しておりませんので、パソコンにてご利用くださいますようお願いいたします。

■ 商品の在庫を知りたいのですが？

商品の在庫状況は、商品の詳細ページでご確認いただけます。
・在庫あり：十分に在庫がございます。
・残りわずか：在庫数が残り少なくなっています。
・売り切れ：あいにく、在庫がない状況です。

ご希望の数量を入力し、［カートに入れる］をクリックしていただくと、ご購入可能な数量のみカートに入ります。 ご購入可能な数量を超えた数量については、以下のようなメッセージが表示され、ご購入はできません。
[「（商品名）」はご購入可能な数量を超えております。これ以上の購入はできません。]
カートに入れていただくことができた数量は、お申込が可能な状態となります。

■ 「売り切れ」の商品は再入荷しますか？

売り切れ商品について、商品詳細ページに次回の入荷予定を掲載しております。

■ 注文完了メールが届きません

ご注文完了メールが届かない場合は、ご注文が正常に完了していない可能性がございます。
マイページの「購入履歴一覧」にご購入内容が確認できない場合は、再度ご注文いただけますようお願いいたします。
「購入履歴一覧」でご購入内容が確認できたが、メールが届いていない場合は、以下の原因が考えられます。

■迷惑メールと間違えられて、受信画面に表示されず迷惑メールフォルダに入っている。
-ご利用のセキュリティ対策ソフトや、メールソフトの機能、またご利用のメールサービス上の設定にて、 avenueからのご案内が迷惑メールと判定されている場合がございます。

■メールサーバーの容量がオーバーしている。
-ご利用のメールアドレスについて、プロバイダから割り当てられている容量や、メールサーバの容量を超えてしまっている場合、 新規のメールを受信することができません。WEBメールをご利用の場合も、容量をオーバーした場合は受信ができない場合がございます。

■ 注文できたかどうか確認したいのですが。

ご注文が完了すると、ご登録いただいているメールアドレス宛てに、ご注文の確認メールをお送りいたします。
また、マイページの「購入履歴一覧」で、ご注文内容をご確認いただくことができます。

■ 注文の際、誤って[送信する]ボタンを2回押してしまいました。2回の注文になりますか？

マイページの「購入履歴一覧」でご購入履歴をご確認いただくことができますので、こちらでご確認ください。 誤って複数回注文されていた場合は、 avenueカスタマーサポートセンターまでご連絡をお願いいたします。

■ 注文した商品の変更やキャンセルはできますか？

完了しておりますご注文のキャンセル・変更は出来ません。
ご注文完了前にサイズ・カラー・価格・数量等を必ずご確認ください。

■ 注文の追加はできますか？

ご注文完了後の注文内容の追加は承っておりません。新たにサイトよりご注文手続きをお願いいたします。

■ 複数注文をまとめられますか？

ご注文完了後に複数の注文を取りまとめる変更は承っておりません。
複数の商品を1つにまとめての発送をご希望の場合は、現在の注文を一度キャンセルの上、再注文していただくようお願いしております。
お手数ですが、avenueカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。