お届けについて
■ 商品が届くまでどのくらいかかりますか？
商品は通常ご注文受付後、2日～5日(土日祝を除く)でお届けさせていただいております。
ご注文後、3日(土日祝を除く)以上経過しても、出荷完了メールが届かない場合、
また、出荷完了メールが届いてから、3日(土日祝を除く)以上経過しても商品が到着しない場合には、
大変お手数ではございますが、avenueカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。
ご注文が集中する等の理由により商品のお届けが遅れる場合は、別途Eメールでご連絡いたします。
※お届け日は、商品によって、上記の通りとならない場合がございます。
お届けに時間がかかる商品については、商品詳細ページにて注記しております。
■ 配送日・配送時間・配送先の指定はできますか？
■配送日の指定
・avenueから発送の商品 ： 配送日はご指定いただけません。
・メーカー直送の商品 ： 商品によっては、配送日をご指定いただけるものもございます。
※該当の商品の商品詳細ページにてご説明しております。
■配送時間
・avenueから発送の商品 ： 以下の5通りの配送時間帯をご指定いただけます。
①午前
②12:00～14:00
③14:00～16:00
④16:00～18:00
⑤18:00～21:00
・メーカー直送の商品 ： 商品によって、ご指定いただける配送時間帯が異なります。
※ご購入手続きページで時間帯を表示いたします。
■配送先
ご自宅住所以外を配送先に指定される場合は、ご自宅住所のほか、配送先のご住所もご入力ください。
※avenueから配送の商品と、メーカー直送商品をまとめてご注文いただいた場合、別々に配送されます。
■ 配送状況を確認したいのですが？
弊社より発送時に送信する出荷完了メールに記載の｢伝票番号｣を、下記の配送会社のウェブサイトより、ご入力いただき、ご確認ください。
各配送会社のウェブサイトからアクセスをしていただいても、データ反映のタイミングにより反映されていない場合もございますので、
その際は、翌日以降、各配送会社のウェブサイトをご確認ください。
「ご注文商品を出荷しました」メールは、弊社倉庫より、出荷の準備が整い次第、お客様ご登録のeメールアドレス宛てにお送りしております。
■avenueより発送の商品について
お荷物のお問い合わせはこちらへ 佐川急便
■メーカー直送の商品について
ヤマト運輸の場合のお荷物のお問い合わせはこちらへ ヤマト運輸
■ 送料を教えてください。
1.avenueから発送の商品をご注文の場合
1度のご注文で商品料金が10,500円以上の場合には、送料は無料とさせていただいており、
お買上げ商品の金額の合計が10,500円未満の場合、1度のご注文につき送料525円をご負担いただいております。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。
2.メーカー直送の商品をご注文の場合
1度のご注文につき、送料は該当商品の詳細画面で表示しております料金となり、
10,500円以上ご購入いただきましても、送料無料とはなりません。
3.avenueから発送の商品と、メーカー直送の商品をご注文の場合
avenueから発送の商品には、1で説明の送料、
メーカー直送の商品には、2で説明の送料が、それぞれかかります。
1度にご注文いただいた、商品全ての合計料金が10,500円以上の場合には、
avenueから発送する商品の送料（525円）が無料となりますが、
メーカー直送商品の送料は無料とはなりません。
・・・送料計算の例（※メーカー直送品の送料が1,200円の場合）・・・
a)
| ①avenueから発送の商品料金 1,050円 | ＋ | ②メーカー直送品の商品料金 8,400円 | ＝ | ご購入金額の合計 9,450円 |
| ①送料 525円 | ＋ | ②送料 1,200円 | ＝ | 送料 合計 1,725円 |
b)
| ①avenueから発送の商品料金 6,300円 | ＋ | ②メーカー直送品の商品料金 12,600円 | ＝ | ご購入金額の合計 18,900円 |
| ①送料 0円 | ＋ | ②送料 1,200円 | ＝ | 送料 合計 1,200円 |