アフターサービスについて
■ 返品の方法を教えてください。
「不良品」、「ご注文内容と異なる」商品が到着した場合、交換対応をさせていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内に『 avenueカスタマーセンター』まで、ご連絡ください。
※対応期間内にご返送いただけない場合は、ご対応ができませんのでご注意ください。
ご返送いただいた商品は、不良部分を確認次第、メールにて連絡をいたします。
検品の結果、不良がない場合は、お客様に商品をご返送いたします。
また、以下の場合は返品・交換はお受け致しかねます。
1） お客様都合での返品（サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等）
2） 到着から8日以上経過した商品
3） 使用済みの商品
4） 納品書、タグを紛失された商品
5） お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
6） ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）
7） セール商品
■ 商品の返送先を教えてください。
〒105-0011
東京都港区芝公園1-2-6 ランドマーク芝公園1F
avenueカスタマーセンター 商品返品受付係 宛て
※商品パッケージ、タグはそのままでお願いいたします。
■ 保証書はいただけるのですか？
「保証書が添付されている商品」をお買い求め頂いた際は、商品発送の際に同封しております。納品書が販売元・購入日の証明となります。
保証書と共に納品書も大切に保管していただきますようお願い申し上げます。
■ 修理は依頼できるのですか？
保証書が添付されている商品につき、お買い上げされた日より1年以内に不具合があった場合、修理の対応をさせていただきます。
ご返送方法、対応期間をご案内いたしますので、avenueカスタマーセンターまでご連絡ください。
商品を確認後、ブランドにお送りし修理状況の確認をいたします。
尚、商品の状態によりましては有償修理になる場合もございます。あらかじめご了承ください。